Termeni și condiții

Prin utilizarea www.zoron.com.ro în calitate de vizitator, membru înregistrat sau cumpărător vă exprimați acordul cu Termenii și condițiile impuse.


Informaţii privind compania

Zorzon este marcă a S.C. Am Zorzon S.R.L. S.C. Am Zorzon S.R.L. este proprietarul site-ului www.zorzon.com.ro, al informațiilor și materialelor afișate pe website. SC Am Zorzon SRL este persoană juridică înregistrată în România, având sediul social în Timișoara, Str. Dan Capitan nr.5 ap.2, tel. 0731893528, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Timișoara sub nr. J35/1300/2017, având cod fiscal 37406718.


Informaţii privind produsele şi preţul lor

Zorzon produce şi comercializează creaţii proprii: bijuterii, imitatii de bijuterie şi obiecte decorative. Fotografiile folosite pentru promovarea produselor și serviciilor sunt cu titlu informativ. Produsele Zorzon sunt realizate şi decorate manual, de aceea micile diferențe între imaginea produselor pe website și produsul real nu pot fi considerate defecte.

Prețurile practicate de Zorzon pot suporta modificări fără nicio notificare prealabilă. Preţurile sunt afişate în RON şi nu includ TVA, deoarece S.C. Am Zorzon S.R.L. este companie neplătitoare de TVA. La suma de achiziție se poate adăuga costul livrării, în funcție de opțiunile alese de cumpărător.


Informaţii privind achiziţia

Pentru a putea achiziționa bunuri și servicii prin www.zorzon.com.ro trebuie să vă înregistrați. Comanda se consideră plasată în momentul în care ați introdus toate informațiile obligatorii în procesul de checkout, ați trimis comanda şi aţi primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail înregistrată.

Contractul de achiziție se consideră încheiat odată cu confirmarea prin e-mail sau telefon de către Zorzon că produsul a fost livrat. Mesajele automate trimise de sistem pentru a confirma plasarea comenzii și/sau efectuarea plății nu au valoare de contract.

Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate rămâne la Zorzon până în momentul în care suma aferentă tranzacției este încasată în contul S.C Am Zorzon SRL.

Zorzon își rezervă dreptul de a nu onora comenzi și de a anunța clienții în consecință în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Orice sumă transferată pentru o comandă neonorată va fi returnată clientului în maxim 5 zile lucrătoare de la înștiințarea de refuz al comenzii.


Informaţii privind plata

Plata pentru produsele și serviciile achiziționate pe website-ul www.zorzon.com.ro se poate face prin card bancar sau plata în numerar la livrare.

La cerere, prin comandă pe e-mail la office@zorzon.com.ro poți efectua plata și prin transfer bancar în baza unei notificări trimise pe e-mail. Comanda va fi livrată după vizualizarea tranzacției în contul nostru. Produsul va fi rezervat timp de 3 zile lucrătoare pentru a facilita procesarea plății. La expirarea celor 3 zile, dacă comanda nu este achitată, aceasta va fi anulată. Expedierea poate fi urgentată dacă trimiteți dovada plății pe e-mail.

Prețul produselor și serviciilor achiziționate se poate acoperi integral sau parțial și prin carduri cadou, ori parțial prin coduri de reducere.

Plățile se fac în RON, la valoarea afișată în RON, indiferent de metoda de plată.


Informaţii privind livrarea produselor şi costul de livrare

Cumpărătorul poate alege între livrarea produsului sau ridicarea sa din atelierul Zorzon din Timișoara, Str. Dan Capitan nr. 5, de luni până vineri între orele 17 și 19.


Tipuri de livrare:

Livrare pe bicicletă în Timişoara, inclusiv Chișoda, Dumbrăvița, Ghiroda, Giroc, Moşnita Nouă, Moşnita Veche. Pentru comenzile achitate între luni şi vineri, livrarea se va efectua în maxim 30h. Costul de livrare pe bicicletă este de 20 lei.

Livrarea prin curier se face pe teritoriul României în 24 de ore, dacă comanda este achitată până la ora 12, respectiv 48h dacă comanda este plasată după ora 14 (doar în zilele lucrătoare). Costul de livrare prin curier este de 20 lei. 

Timpii de livrare pot suferi modificări în perioadele de reduceri, sau în timpul sărbătorilor legale, sau dacă sunt astfel anunțați pe site.

Comenzile primite vineri, sâmbătă și duminică vor fi livrate curierului luni.

Pentru bunuri care nu se mai află în stoc dar care dispun de opțiunea de plasare de comenzi se adaugă o perioadă de 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru alimentarea stocului înainte ca produsul să poată fi livrat.

Stocurile pe site sunt aduse la zi des, dar unele erori de comunicare pot surveni. Dacă produsul comandat nu se mai află în stoc, vă contactăm cu detalii.


Informaţii privind returul produselor

Bunurile achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile. Taxa de retur este suportată de cumpărător, cu excepția cazurilor în care s-a trimis alt produs decât cel comandat, sau acesta avea defecte. Micile diferențe date de manufacturarea obiectului, nu sunt considerate defecte. Bunurile achiziționate trebuie returnate în ambalajul original, cu etichetele originale şi însoţite de factură şi de acest formular de retur completat în Acrobat Reader sau de mână, pe care-l atașați coletului, alături de o copie a facturii. Nu vor fi acceptate la retur bunuri ce poartă urme de uzură, care au fost folosite, purtate sau deteriorate.

Bunurile trebuie returnate către Zorzon la adresa: Timișoara, Str. Dan Capitan nr. 5, cod 300402. Vă rugăm să ne anunțați în prealabil orice retur prin email la office@zorzon.com.ro

Pentru bunurile returnate care corespund condițiilor de retur, vă vom returna contravaloarea bunurilor și după caz costul livrării, dacă aceasta s-a efectuat prin una din metodele de livrare de pe www.zorzon.com.ro vor fi rambursate cumpărătorului în termen de 14 zile de la recepționarea produsului. Sumele vor fi rambursate folosind aceeași metodă de plată ca la achiziția inițială, dacă nu a fost specificat altfel.


Procesatorul de plăți online nu are nici o obligație de a suporta vreuna din cheltuielile legate de cererea dumneavoastră de retur și rambursare a sumei plătite și nu va răspunde în nici un fel față de dumneavoastră.


Pentru orice informații cu privire la returul produselor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la office@zorzon.com.ro


Informaţii privind garanțiile acordate

Produsele comercializate de către Zorzon sunt produse noi, care sunt atent inspectate înainte de livrare, pentru a ne asigura ca nu prezintă defecte de fabricație. În cazul în care totuși sesizați neconformități ale produselor datorate unui defect de fabricație, aveți dreptul să solicitați înlocuirea gratuită a produsului. Perioada de garanție pentru produsele noi este de 30 de zile calendaristice. 

Garanția pentru produsele Zorzon este valabilă doar dacă produsele au fost folosite pentru scopul pentru care au fost produse și dacă nu prezintă defecte datorate folosirii, îngrijirii sau depozitării neadecvate. 

Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie să fie însoțite de documentele de achiziție din magazinul Zorzon.

Toate produsele beneficiază de garanție de conformitate conform legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanțiile asociate acestora.  În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată. Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în termen de maxim 30 de zile de la data în care cumpărătorul a sesizat lipsa de conformitate a produsului.


Informaţii privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate


Informaţii privind copyright-ul materialelor de pe site

Toate informațiile, modelele, fotografiile de pe site, colectiv denumite materiale, sunt proprietatea Zorzon și nu pot fi folosite de către utilizatorii www.zorzon.com.ro decât în scopul de informare cu privire la produsele și serviciile oferite sau achiziția de produse și servicii.

Dacă doreşti să foloseşti informațiile, imaginile, textele sau orice alte materiale de pe www.zorzon.com.ro în orice alt scop, vă rugăm să ne contactaţi la office@zorzon.com.ro şi să ne cereţi dreptul de folosire.